如何充分发挥人民法院在社会矛盾化解中的职能作用
冯忠泽
当前我国处于经济社会发展重要战略机遇期和社会矛盾凸显期，保持经济平稳较快发展、维护社会和谐稳定的任务依然十分繁重。现阶段在民事案件年年大幅激增，审判任务繁重的情况下，如何牢固树立公正与效率意识、大局意识，充分发挥民事诉讼调解职能，要在审判工作中运用自愿、合法的调解的方式，及时、妥善调处大量民事案件，化解矛盾纠纷，维护社会的稳定，是我们现阶段的首要任务。
1、牢固树立司法为民观念。
组织干警认真学习本院党委及上级领导下发的各项学习文件，自觉从维护社会稳定大局，践行司法为民宗旨的政治高度出发，提高对加强民事诉讼调解工作重要性和调解功能的认识。一定要清楚认识到，加强民事诉讼调解，一是可以减少诉讼程序的对抗性，有利于在解决民事纠纷时维护双方当事人的长远利益和友好关系；二是可以最大限度地优化纠纷解决程序的效益，快速、简便、经济地解决纠纷，缓解当事人的讼累，降低诉讼成本，达到办案法律效果与社会效果的有机统一；三是有利于当事人充分行使处分权，发挥民事诉讼中当事人的程序主体性作用，实现当事人主义的私法功能；四是调解协议以合意为基础，更易为当事人实际履行，可避免执行中的困难，实现调解与执行的有机统一；五是在实体法律规范不健全的情况下，当事人可以通过调解中的协商和妥协，以探索双赢的审理结果。
2、坚持自愿、合法原则，规范民事调解工作。
要正确理解和严格执行民事诉讼法，严格依照法律程序，坚持自愿、合法的原则，充分尊重当事人的意思自治。注意防止把调解作为偏袒一方当事人的利益、损害另一方当事人利益的手段，防止片面、机械的理解和执行调解制度，把调解工作简单化。坚决杜绝违法调解、强行调解等损害当事人利益的情况，确保司法公正。
3、将调解贯穿于审判全过程和各个不同的诉讼阶段。
在民事审判中，经办人注意根据案件的不同情况，把调解工作贯穿于整个审理程序，充分把握调解时机，适时灵活运用调解方式，促进了调解率的提高。如：对事实清楚、证据确凿、双方争议不大的案件，收案后用简易程序进行审理，即以打电话等简便灵活的方法通知当事人到庭，在双方当事人同意且被告自愿放弃答辩期的前提下进行调解；在被告向法院送达答辩状时，根据原告的起诉事实及被告的答辩意见，给被告做调解工作；如被告同意，便及时通知原告立即到庭进行调解等。
4、突出重点，加强对六类案件的调解工作。
认真贯彻最高人民法院《关于适用简易程序审理民事案件的若干规定》的规定，对婚姻家庭纠纷和继承纠纷、劳务合同纠纷、交通事故和工伤事故引起的权利义务关系较为明确的损害赔偿纠纷、宅基地和相邻关系纠纷、合伙协议纠纷、诉讼标的额较小的纠纷等六类民事案件，注意在开庭审理时认真做好先行调解工作，这将取得明显的效果。
5、找准个案特点，弄清争议背后的核心原因。
在调解过程中，注意选准调解的突破口，采取面对面与背靠背相结合的方式，找出双方争议的焦点，因案制宜，有的放矢，对症下药，有针对性地开展调解，达到了事半功倍的效果。
6、加强业务学习，努力提高法官的综合素质。
要搞好调解工作，必须要提高法官审判业务水平和调解技巧。要使民事审判法官加强法律业务知识和其他知识的学习，努力把自己培养成为一个有牢固扎实的审判业务功底，有渊博的知识和丰富的社会生活经验的法官，为做好调解工作打下良好基础。同时，还要求法官工作作风要公正严谨，树立公平、公正的良好形象，注意倾听当事人的意见，运用易位思维的方式，为各方当事人提供最佳的调解方案，使各方当事人对法官产生信任感，从而达成调解合意。
目前中央强调要切实维护社会的稳定，因此，加强调解工作，无论对法院工作还是社会稳定发展都具有深远的现实意义。
黑龙江省北安市人民法院 冯忠泽
玉林市人民政府办公室关于印发玉林市人民政府办公室重要紧急公文处理规定(试行)的通知
广西壮族自治区玉林市人民政府办公室
玉林市人民政府办公室关于印发玉林市人民政府办公室重要紧急公文处理规定(试行)的通知
玉政办发〔2003〕86号
各县（市）区人民政府（管委），市政府各委办局：
《玉林市人民政府办公室重要紧急公文处理规定(试行)》已经市人民政府同意，现印发给你 们，请结合各县（市）区、各部门实际，认真贯彻执行。
玉林市人民政府办公室
二OO三年七月三十日
玉林市人民政府办公室
重要紧急公文处理规定(试行)
第一条 为使重要公文和紧急公文的处理工作规范化、制度化和科学化， 进一步提高重要公 文(以下简称重要件)和紧急公文(以下按紧急程度分别简称特急件、急件)的处理效率和质量 ，特制定本规定。
第二条 重要件是指上级机关(即党中央、国务院、自治区党委、自治区人民政府 及国务院 、自治区人民政府各部门，下同)、市机关(即市委、人大常委会、政协、中级法院、检察院 以及驻玉部队师级单位等，下同)、市人民政府部门的来文中标注“特急”、“急件”字样 和涉及重大事项的公文；党中央、国务院、自治区党委、自治区人民政府领导同志的批示件 ；市委、人大常委会、政府、政协领导同志的批示件；下级政府及各部门、单位报送的属于 各类突发性重大事件的请示件。
重要件按紧急程度分为特急件、急件和普通重要件。
第三条 特急件是指必须在24小时内办结的重要件。急件是指必须在3日内办结的 重要件。
第四条 重要件的登记、分转和签收。重要件的登记和分转工作由一科负责。一科 收到重要 件后，应在1小时内登记和分转相关科室，并在公文首页右上角加盖“重要件收转专用章” ，标明收到公文和承办科室签收公文的具体时间。
各科室收到的重要件也参照此项规定和要求登记、分转和签收。
第五条 重要件紧急程度的确定。承办科室收到重要件后要在1小时内提出重要件 的紧急 程度分类意见，并报秘书长或分管副秘书长确定后，加盖“紧急程度和办结时限专用章”。
第六条 特急件的办理。特急件必须即到即办、即到即审、即到即批、即到即印， 用最短的 时间办结。在特急件办理中涉及到协调事项的，由秘书长或副秘书长负责，然后再呈市长、 副市长批示或签发。
第七条 对涉及突发性重大事件的特急件的办理。对涉及安全生产，社会稳定，群 体性上访 事件，重特大自然灾害，防火、防汛，公共卫生，重大环境污染等突发性重大事件的特急件 ，一科（上班时间）和政府值班室（下班时间）须在半小时内通知承办科室并同时报告秘书 长、分管副秘书长或市长、副市长，承办科室要在l小时内将处理意见反馈一科或值班室， 再由一科或值班室在半小时内报告自治区人民政府值班室。承办人员要跟踪督促此类特急件的办理。
下级政府及各部门、单位须在事件发生后4小时内将有关情况包括事件发生的时间、地点、经过，伤亡人数、损失初步估计，原因初步判断，处理措施、事件控制情况等以书面形式报 告市政府办公室。
第八条 急件的办理。急件必须及时办理、审核、签发和印发。在急件办理中涉及 到协调事项的，由秘书长或副秘书长负责，然后再呈市长、副市长批示或签发。
第九条 特急件、急件的审批。特急件、急件的审核与签发，由市长、副市长以及 秘书长、 副秘书长按各自的职责和权限分工负责。如秘书长不在时，送秘书长委托的副秘书长审批； 分管副秘书长不在时，送秘书长或秘书长委托的其他副秘书长审批；分管副市长不在时，呈 常务副市长、市长审批。
特急件中如要制发公文的，承办科室必须在最后办结时限7小时前送秘书长或分管副秘书长 审批，6小时前送市长或副市长审批，4小时前送文印室印发。如无须制发公文的，承办科室 必须在最后办结时限3小时前送秘书长或分管副秘书长审批，2小时前送市长或副市长审批。急件中如要制发公文的，承办科室必须在最后办结时限24小时前送秘书长或分管副秘书长、 市长或副市长审批，12小时前送文印室印发。如无须制发公文的，承办科室必须在最后办结 时限12小时前送秘书长或分管副秘书长、市长或副市长审批。
第十条 重要件中凡属自治区党委、自治区人民政府等上级的来文来电和自治区党 委、自治 区人民政府等上级领导同志的批示件由一科呈秘书长批示，如秘书长因出差等原因无法及时 批示的，则呈秘书长委托的副秘书长批示；秘书长或副秘书长对此类重要件作出批示后，由 一科在1小时内分转有关领导或科室办理。
第十一条 承办科室科长(主任)、副科长(副主任)负责特急件、急件办理的全程跟 踪和督办。
第十二条 政府部门在办理特急件和急件中的职责：
(一) 政府部门以特急或急件报送的请示件，须由部门主要负责人签发。对上级机关下发的非 特急公文，政府部门在办理中需请示市人民政府的，原则上不要以特急公文报送。
(二) 市长、副市长，秘书长、副秘书长批示由有关部门提出意见、代拟文件或直接由有关部 门办理的特急件和急件，由秘书长或分管副秘书长确定办理时限，有关部门须在规定的时限 内，将办理结果报送市人民政府办公室。
(三) 市长、副市长，秘书长、副秘书长批示由政府一个部门牵头，几个部门参与研究草拟的 公文，由秘书长或分管副秘书长确定办理时限。牵头部门要按照要求，认真负责，组织研究 ，抓紧拟稿，按时报送。
第十三条 为区分重要件的紧急程度，送审时要将特急件、突发性重大事件特急件 、急件分别装入紫红色、金红色、桔黄色文件夹内。
第十四条 特急件、急件的办理要随文附上公文办理时间流程表，各个环节的承办 人都须在公文办理时间流程表上签收。
第十五条 普通重要件按普通公文处理规定办理，凡自治区人民政府、自治区人民 政府办公 厅有明确办理时限要求的普通重要件，由秘书长或分管副秘书长确定办结时限，各承办科室 指派专人负责督办落实。
第十六条 本规定施行后，每年年终要对政府各部门和办公室各科室特急件、急件 、限时办 结重要件的办理情况进行检查和评比，对做得好的单位给予表扬和奖励；对做得不好的单位 给予通报批评并要求提出整改意见，对因延误时限造成严重后果的要追究有关人员的责任。
第十七条 本规定自发文之日起施行。市人民政府办公室过去发布的有关重要紧急 公文处理的规定，凡与本规定不一致的，以本规定为准。
第十八条 本规定由玉林市人民政府办公室负责解释。